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有温度的“开门红”
2022-03-21 17:33:10 来源：互联网综合
通讯员：詹紫兮
年关将近。
都说新春开门红。明明是好的寓意，身为银行人，工作的时日渐久，却对这一年一度的“开门红”生出了些许惧意。去年“开门红”的忙碌仍历历在目，检查任务指标的压抑，一次又一次和客户的沟通障碍，还有面对繁忙业务的重重压力……犹记得多少次完成一天的工作之时已是深夜，拖着疲惫的身体归家。沿途是万家灯火言笑晏晏，我却只能在黑夜中独行，思索着任务的进程，回家匆忙洗漱整理，力求第二天面对客户能保持最好的状态。
如果不出所料，今年也是如此。
疫情虽比去年情势稍缓，戴口罩防疫仍是日常要求。客户和同事在过道间来回行步匆匆，只用简单的言语交流。高效但乏味，这似乎是这么久以来银行工作的常态。时日与默契渐长，我们逐渐习惯了用眼神来传递彼此的讯息，也习惯了用简捷的话语来沟通业务方面遇到的问题。在普通的日复一日里，我们进行着银行人的年复一年。
依然是很平常的冬日。我和同事像往常一样接待客户，忙碌着手中的业务。我的窗口迎来了下一位客户。这是一位满头银丝的老者。他来办理银行卡的挂失业务。沟通的过程很繁琐，老人轻轻欠着身。因为他轻微的耳背，我不得不放大声音向他重复相同的话语。然而收效甚微。我尽管已经用尽了耐心，看着他的迟疑，却颇感到了什么叫做有心无力。
正无奈间，隔壁窗口一位刚刚办理完业务的姑娘看到这边似乎有困难，走过来礼貌地朝我笑了一下，安抚似的朝老人倾下身去。我瞬间明白了姑娘的意思。我再次讲述业务的流程，姑娘进行转述。这次终于有了成效，业务顺利地办成了。
“真是太谢谢你们了。之前来银行都是和孩子一起，这次他们要上班我就自己来了，原以为办不成……”老人刚才还失落着的眼睛弯了起来，我不禁也笑了：“本职工作，您慢走哦。也谢谢这位姑娘。”
“明天就是元旦了。元旦快乐啊。”姑娘也笑了，眯着一双笑眼。
看着他们的背影远去，在这一刻，一种名为温暖的情绪从我心上流过。这突如其来的情绪，不但来源于客户的体贴和真诚，也来源于人与人之间互相帮助的善意。在这年关将至的时候，也是最忙碌的时候，与客户简单交流过的我身上突然充满了力量。
曾经的许多个年关，我为工作上的压力而苦恼彷徨。然而那位老人和姑娘忽然让我意识到，繁重的工作虽然是一种压力，然而一旦把压力视同于责任，并保持一种高度的责任感，那么这份工作就会带来成就感，工作也不再是一种让人喘不上气的包袱。工作的本质就是在帮助他人，给予别人便利。而做好每一份工作，尽量让每一个客户能够办好业务，进而实现工作的价值，这就是我作为一个银行人的责任心和成就感所在。
这四年来，从只凭靠着一股热情和冲劲，到不知从何时起，学会了容忍，学会了耐心，学会了处变不惊，学会了给予和默默付出。但在这同时我也在感受给予帮助的快乐，在累中更能体会到自身价值的意义。这种给予得到的成就感，赋予了我继续前进的信心和力量。今年的“开门红”有一个有温度的开始。而我也会将这火炬传递下去，继而把温暖延续整个冬天。
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