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服务无小事，上门暖人心
2021-12-16 16:48:14 来源：互联网综合
2021年12月13日,工商银行长沙四方坪支行接到客户黄先生的电话,该客户表示自己父亲的存折密码忘记了,但由于身体原因长期住院,故不能本人来网点办理重置密码业务。
原来该老年客户已在医院住院很久,现行动不便。由于密码忘记,但身体状况无法支持其前来网点办理密码重置业务,所以一直无法支取退休金。虽然金额不大,但客户一直忧心这桩心事,无法静心养病,因此该客户与其亲属一直很着急。我行同事听后先是安抚了客户焦急的心情,又关切地询问了客户目前的身体状况,请他稍等片刻。在与网点主任沟通后告知客户我行可以特事特办上门服务,并考虑客户特殊情况,当天下午就可以与同事为其办理上门核实业务。客户听后立马连声道谢。客户现在所住医院位于城南郊区,距离四方坪支行很远,本来是抱着试试看的态度打电话咨询的,没想到距离网点那么远,银行工作人员仍愿意为其上门,解决他的心头之忧。
当天下午客户经理在上门核实情况后随即陪同陪同客户来网点办理存折密码重置业务,成功支取了退休工资。客户及其家人表示特别感谢工行四方坪支行的工作人员,感谢他们没有抱怨路途遥远,办业务又特别耐心专业,对家人也特别热心,解决了他们的燃眉之急。
服务无小事,做好老年客户等特殊群体的金融服务工作是银行业应尽的社会责任。在日常工作中,我们更应该将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实到客户服务中,畅通敬老爱老的服务渠道,用贴心的服务赢得客户的信赖。(德雅路 胡天旻1216)
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中华经济网 http://www.newsce.cn/shangye/shangyeguancha/15540869768927.html 华夏晚报网 http://www.hdaily.cn/a/201904/2019040124982.html 财经新闻网 http://www.chnews.net/article/201904/59359.html 西北新闻网 http://www.xc27.com/finance/cjpl/2019-04-01/37335.html 中国金融网 http://www.chinajrw.net/news/040130619.html 中国西财网 http://www.xc07.com/Html/?20383.html 每日经济网 http://www.mrjjc.com/news/20190401/95305.html 百家新闻 http://baike.newsce.cn/hnews/2019040114502.html 第一产经网 http://www.c-jw.com/chanjing/redian/2019-04-01/27245.html MSN财经 http://www.msnnews.cn/finance/gd/155408684566037.html
10:5412月12日，双十二来临之际，《南方周末》的一篇报道就解开了不少人的困惑，南极人品牌所有商品均不自己生产，品牌的拥有方南极电商只是品牌的运营方和吊牌的出售者。网上的南极人店铺有多少呢？目前南极人旗下全品牌授权经销商有846家，合作经销商3427家，授权店铺4442家。从2018年年初至今，南极人已经14次被国家质监部门及地方消费者协会拉入不合格产品黑名单。这样的滥授权，会不会毁掉南极人这个品牌？
01:44带你深入解读电竞椅--看得见的外观，看不见的材质
00:31央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作，今日无逆回购到期。
08:00【黑田东彦：日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整，以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。（日本静冈新闻）
08:00澳洲联储助理主席Bullock：广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫，只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
08:00【 美联储罗森格伦：9月很可能加息 】美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：鉴于经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩的”政策。
08:00印尼央行：预计2019年经济增速在区间低端。
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08:00【人大教授：社保新规若严格执行 企业负担将增长50% 】人大财政金融学院副教授马光荣表示，如果现有参保职工严格按照实际工资作为缴费基数，同时法定缴费率严格按照28%执行的话，整个企业部门的社保缴费负担上升50%左右，企业的用工成本会上升7.5%，企业的利润会下降8.2%。短期之内，因为工资有黏性，所以社保费负担的上升主要由企业承担；但是中长期看的话，用工成本上升导致部分制造业企业可能会出现外迁，工人工资会下降。
08:00新华社援引专家分析认为，８月份菜价、肉价波动，主要是季节性因素所致，后期食品价格、服务价格、工业消费品价格仍将保持温和水平，通胀压力没有明显增加。
08:00【洪磊：税收制度是私募基金健康发展的保障】中国证券投资基金业协会会长洪磊表示，税收制度是私募基金健康发展的保障。应当坚持税收法定原则，遵循《基金法》确立的基金属性和税收法律确定的规则，全面审视和调整基金行业税收政策。在私募基金税收征管过程中，应当明确区分作为管理人的合伙企业和作为基金产品的合伙企业，依合伙企业不同收入的性质，准确适用税种和税率。（中证报）
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier：在未来6到8周达成脱欧协议是“现实的“。
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