接受国会质询后股价就跌去了6%：推特这次暴露了什么问题？

　　继暗淡业绩之后，监管压力成为推动推特公司 (NYSE:TWTR)股票下跌的又一个催化剂。在推特首席执行官杰克·多西就干预美国选举、平台内容审核等问题在美国参议院情报委员会前作证之际，该公司股票收跌6.06%，报32.73美元。同样派出高管作证的Facebook (NASDAQ:FB)跌幅则小得多，周三收跌了2.33%。这次听证会暴露了推特的什么问题？

　　整场听证会下来，Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格的表现十分老练、沉稳。在进军硅谷之前，桑德伯格曾在克林顿政府财政部担任副部长办公室主任，在政界拥有丰富的经验。相比之下，多西给人的印象更为腼腆，他开场便称自己较为“内向”，并为推特的错误多次道歉。

　　立法者谈及，在亚利桑那州为已故参议员约翰·麦凯恩举行追悼会的同一日，一名推特用户发布了一张经篡改的照片，似乎要威胁枪杀麦凯恩的女儿梅根·麦凯恩；这张照片被被举报了多次，但仍然在推特平台上保留了半天的时间。多西承认，推特的确行动过慢。

　　捍卫民主联盟主管Laura Rosenberger认为，推特在内容审核这个问题上显得有些捉襟见肘。今年以来，Facebook将安全与监管人员增加了一倍，至2万人手。而多西则拒绝透露有多少员工在监管推特这个平台，但总计不到4000人。

　　事实上，推特并不像Facebook和YouTube，拥有大量的内容审核人力，该公司主要依靠用户来报告平台上的不当行为，并根据一套政策来作出处理决定。推特表示，在用户对不当推文标记之后，用户服务团队将首先决定是否需要将投诉提交至公司的信任和安全团队。在听证会上，除了改善自动化算法之外，多西并没有提及将如何提升审查的效率。

　　此外，随着美国11月中期选举的逼近，参议员们关心的其中一个问题便是，像推特、Facebook这样影响力巨大的公司如何阻止外国势力干预这些选举。比如，参议员们问到，为何公司不能让用户知道自己是在和一个自动帐户(而非真实帐户)进行交流，此前外国势力正是通过这些自动帐户来操纵美国大选。又比如，为什么有些帖子被禁止，但另一些帖子却能长期保留

　　对此，桑德伯格称，公司已经雇佣了数千名员工来改善其安全程序；又称鼓励人们放弃选举投票的广告不会在Facebook上出现。多西的回答则没有那么圆滑。他称，为解决这一系列棘手的问题，公司正在进行重大的重组，并将采取现在还不确定的后续措施。

　　一般而言，国会的质询不会对公司股票造成太大的伤害。但是推特股票重挫，可能与多西的这一句承诺有关。如果推特未来因此而不得不投入更大的财力，以更好地向用户解释与披露平台的自动化系统运作情况，那么产品强化、广告创新等有助于推动收入增长的任务重要性可能会被弱化。推特在二季度的财报显示，其营收周比增长24%至7.11亿美元；净利润同比实现扭亏为盈，达到1.00亿美元。

　　今年以来，推特已累计上涨超过36%；过去一年上涨超过96%。包括索罗斯基金、老虎环球基金均在二季度增持了推特股票，知名作空机构香椽、野村Instinet也在8月份转变了对推特的看空立场，分别给出52美元和31美元的目标股价。但鉴于推特仍未走出二季度财报的阴影，又面临着监管和业务重组的压力，短期内该股票仍然存在较大的不确定性。